Справочник по ГОСТам и стандартам
Новости Аналитика и цены Металлоторговля Доска объявлений Подписка Реклама
   ГОСТы, стандарты, нормы, правила
 

ГОСТ Р ИСО 9002-96
Системы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании

ОбозначениеГОСТ Р ИСО 9002-96
Заглавие на русском языкеСистемы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании
Заглавие на английском языкеQuality systems. Model for quality assurance in productoin, installation and servicing
Дата введения в действие01.01.1997
Дата огр. срока действия15.12.2003
ОКС03.120.10
Код КГСТ59
Код ОКСТУ0004; 0011
Индекс рубрикатора ГРНТИ8181
Аннотация (область применения)Настоящий стандарт устанавливает требования к системе качества, необходимые для оценки возможности поставщика поставлять продукцию, соответствующую требованиям, по разработанному проекту. Настоящий стандарт применяется в следующих ситуациях: а) установленные требования к продукции сформулированы в виде разработанного проекта или документа технических требований; б) уверенность в соответствии продукции установленным требованиям можно получить посредством адекватной демонстрации возможностей поставщика в области производства, монтажа и обслуживания
Ключевые слова система качества;   обеспечение качества;   модель обеспечения качества;   политика в области качества;   руководство по качеству;   требования к системе качества;   управление процессами;   документированные процедуры;   производство;   монтаж;   обслуживание;   
Вид стандартаОсновополагающие стандарты
Примечаниена территории РФ пользоваться ГОСТ Р ИСО 9001-2001
Аутентичный текст с ISOISO 9002:1994
Нормативные ссылки на: ISOISO 8402:1994
Нормативные ссылки на: ГОСТГОСТ Р ИСО 10011-1-93
Управление Ростехрегулирования230 - Управление технической политики и координации работ по сертификации продукции и услуг
Технический комитет России176 - Спиртовая, дрожжевая и ликероводочная продукция
Дата последнего издания01.01.1999
Номер(а) изменении(й)переиздание
Количество страниц (оригинала)24
Организация - РазработчикВсероссийский НИИ сертификации (ВНИИС)
СтатусОтменен

ГОСТ Р ИСО 9002-96


Группа Т59


ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА


Модель обеспечения качества при производстве,

монтаже и обслуживании


Quality system. Model for quality assurance in production,

installation and servicing

ОКС 03.120.10

ОКСТУ 0025

Дата введения 1997-01-01


Предисловие


1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС)


ВНЕСЕН Управлением технической политики в области сертификации Госстандарта России


2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 17.07.96 N 461


3 Настоящий стандарт представляет собой аутентичный текст международного стандарта ИСО 9002-94 'Системы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании'


4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ


Введение*

----------------

* Раздел приводится в редакции, отличной от ИСО 9002-94.


Настоящий государственный стандарт является одним из трех государственных стандартов, содержащих требования к системе качества, которые можно использовать для внешнего обеспечения качества. Модели обеспечения качества, установленные в стандартах, перечисленных ниже, представляют собой три четко различимые формы требований к системе качества, пригодные для демонстрации поставщиком своих возможностей и оценки этих возможностей внешними сторонами:


а) ГОСТ Р ИСО 9001-96 Системы качества - Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании;


б) ГОСТ Р ИСО 9002-96 Системы качества - Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании;


в) ГОСТ Р ИСО 9003-96 Системы качества - Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях.


Следует подчеркнуть, что требования к системе качества, установленные в настоящем стандарте, ГОСТ Р ИСО 9001-96 и ГОСТ Р ИСО 9003-96, являются дополнительными (не альтернативными) по отношению к техническим требованиям на продукцию. Стандарты устанавливают требования, определяющие элементы, необходимые для включения в системы качества. Целью этих государственных стандартов не является навязывание единообразия системам качества. Стандарты являются общими и не зависят от конкретной отрасли промышленности или сектора экономики. На разработку и внедрение системы качества оказывают влияние специфика потребностей организации, ее конкретные задачи, поставляемая продукция и услуги, а также применяемые процессы и практический опыт.


При использовании этих государственных стандартов в настоящем виде может возникнуть необходимость добавления или изъятия определенных требований к системе качества в зависимости от конкретных контрактных ситуаций. Международный стандарт ИСО 9000-1 содержит указания по такой адаптации, а также по выбору соответствующей модели обеспечения качества.



1 Область применения


Настоящий стандарт устанавливает требования к системе качества, необходимые для оценки возможности поставщика поставлять продукцию, соответствующую требованиям, по разработанному проекту.


Установленные требования направлены в первую очередь на удовлетворение потребителя посредством предупреждения несоответствия продукции на всех стадиях от производства до обслуживания.


Настоящий стандарт применяется в следующих ситуациях:


а) установленные требования к продукции сформулированы в виде разработанного проекта или документа технических требований;


б) уверенность в соответствии продукции установленным требованиям можно получить посредством адекватной демонстрации возможностей поставщика в области производства, монтажа и обслуживания.


Примечание - Справочные ссылки приведены в приложении А.


2 Нормативная ссылка*

----------------

* Раздел приведен в редакции, отличной от ИСО 9002-94.


Указанный ниже стандарт содержит положения, которые посредством ссылок в этом тексте составляют положения настоящего стандарта.


Стороны, которым предстоит заключить соглашения, базирующиеся на настоящем стандарте, должны изучить возможности применения последнего издания указанного стандарта.


ИСО 8402-94 Управление качеством и обеспечение качества. Словарь.



3 Определения


В настоящем стандарте используют определения, данные в ИСО 8402-94, а также определения, приведенные ниже.


3.1 Продукция - результат деятельности или процессов.


Примечания


1 Продукция может включать услуги, оборудование, перерабатываемые материалы, программное обеспечение или комбинацию из них.


2 Продукция может быть материальной (например, узлы или перерабатываемые материалы) или нематериальной (например, информация или понятия) или комбинацией из них.


3 В настоящем стандарте термин 'продукция' применяется только к предлагаемой преднамеренной продукции и не применяется к непреднамеренной 'побочной продукции', влияющей на окружающую среду. В этом состоит отличие от определения, данного в ИСО 8402-94.


3.2 Заявка на подряд - предложение, сделанное поставщиком в ответ на приглашение выполнить подряд на поставку продукции.


3.3 Контракт - согласованные между поставщиком и потребителем требования, переданные с помощью любых средств.


4 Требования к системе качества


4.1 Ответственность руководства


4.1.1 Политика в области качества


Руководство поставщика, несущее административную ответственность, должно определить и документально оформить политику, задачи и свое обязательство в области качества. Политика в области качества должна быть согласована с организационными целями поставщика, ожиданиями и потребностями потребителей. Поставщик должен обеспечить понимание этой политики, ее проведение и поддержку на всех уровнях организации.


4.1.2 Организация


4.1.2.1 Ответственность и полномочия


Ответственность, полномочия и взаимодействие персонала, который руководит, выполняет и проверяет работу, влияющую на качество, должны быть определены и документально оформлены. Особенно это касается персонала, которому необходимы организационная свобода и полномочия для:


а) инициирования проведения мероприятий, направленных на предупреждение появления несоответствий продукции, процесса и системы качества;


б) выявления и регистрации любых проблем, касающихся продукции, процесса и системы качества;


в) инициирования, выработки рекомендации или обеспечения решений по соответствующим каналам;


г) проверки выполнения решений;


д) управления переработкой несоответствующей продукции, ее поставкой или монтажом до тех пор, пока недостатки или неудовлетворительные условия не будут устранены.


4.1.2.2 Ресурсы


Поставщик должен определить требования к ресурсам и обеспечить соответствующими ресурсами, в том числе назначить подготовленный персонал (4.18) для руководства, выполнения работы и проверок, включая внутренние проверки качества.


4.1.2.3 Представитель руководства


Руководство поставщика, несущее административную ответственность, должно назначить члена своей администрации, который независимо от других возложенных на него обязанностей должен иметь определенные полномочия для:


а) обеспечения разработки, внедрения и поддержки в рабочем состоянии системы качества в соответствии с настоящим стандартом;


б) представления отчетов руководству поставщика о функционировании системы качества с целью анализа и использования как основы для улучшения системы качества.


Примечание - В обязанность представителя руководства может также входить поддержание связи с внешними сторонами по вопросам системы качества поставщика.


4.1.3 Анализ со стороны руководства


Руководство поставщика, несущее административную ответственность, должно анализировать систему качества через определенные промежутки времени, достаточные для того, чтобы обеспечить ее постоянную пригодность и эффективность при удовлетворении требований настоящего стандарта, а также реализацию установленных поставщиком политики и задач в области качества (4.1.1). Следует вести протоколы (регистрацию данных)* таких анализов (4.16).

----------------

* В настоящем стандарте используют более широкое понятие 'регистрация данных' по сравнению с понятием 'протокол', приведенным в русской версии ИСО 8402-94.


4.2 Система качества


4.2.1 Общие положения


Поставщик должен разработать, документально оформить и поддерживать в рабочем состоянии систему качества как средство, обеспечивающее соответствие продукции установленным требованиям. Поставщик должен разработать руководство по качеству, охватывающее требования настоящего стандарта. Руководство по качеству должно включать методики (далее по тексту - процедуры)* системы качества или содержать ссылки на них и кратко описывать структуру документации, используемой в системе качества.

----------------

* В настоящее время в рамках ИСО/ТК 176 используется широкое толкование термина 'procedure', соответствующее в большей степени термину 'процедура' или 'документированная процедура', нежели термину 'методика' пли 'документальная методика', приведенному в русской версии ИСО 8402-94.


Примечание - В ИСО 10013 приведены методические указания, касающиеся разработки руководств по качеству.


4.2.2 Процедуры системы качества


Поставщик должен:


а) разработать документальные методики (далее по тексту - документированные процедуры)*, отвечающие требованиям настоящего стандарта и установленной политике поставщика в области качества;

----------------

* В настоящее время в рамках ИСО/ТК 176 используется широкое толкование термина 'procedure', соответствующее в большей степени термину 'процедура' или 'документированная процедура', нежели термину 'методика' пли 'документальная методика', приведенному в русской версии ИСО 8402-94.


б) эффективно применять систему качества и ее документированные процедуры.


Применительно к настоящему стандарту масштаб и степень подробности процедур, которые составляют часть системы качества, должны зависеть от сложности работы, используемых методов, необходимых навыков и подготовки персонала.


Примечание - Документированные процедуры могут содержать ссылки на рабочие инструкции, которые определяют, как выполнять работу.


4.2.3 Планирование качества


Поставщик должен определить и документально оформить действия по реализации требований к качеству. Планирование качества должно соответствовать всем другим требованиям системы качества поставщика и должно быть документировано в форме, отвечающей методам работы поставщика.


С целью выполнения установленных требований к продукции, проектам или контактам поставщик должен уделить внимание следующим видам деятельности, если это уместно:


а) подготовке программ качества;


б) идентификации и приобретению необходимых средств управления, процессов, оборудования (включая контрольно-измерительную и испытательную аппаратуру), технологической оснастки, ресурсов, а также навыков, которые могут понадобиться для достижения требуемого качества;


в) обеспечению совместимости процессов производства, монтажа, обслуживания, контроля методик испытаний, а также применяемой документации;


г) актуализации, если это необходимо, методов управления качеством, средств контроля и испытаний, включая разработку нового контрольно-измерительного оборудования;


д) идентификации любого требования в области измерений, включая возможности, превышающие современный уровень, для своевременного их развития;


е) идентификации соответствующей проверки на любой стадии выпуска продукции;


ж) разъяснению норм приемки, касающихся всех характеристик и требований, включая те, что содержат элемент субъективности;


з) идентификации и подготовке данных о качестве (4.16).


Примечание - Указанные программы качества [(4.2.За)] могут быть представлены в форме ссылок на соответствующие документированные процедуры, составляющие неотъемлемую часть системы качества поставщика.


4.3 Анализ контракта


4.3.1 Общие положения


Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры, обеспечивающие проведение анализа контракта и координацию этой работы.


4.3.2 Анализ


До подачи заявки на подряд или до заключения контракта или заказа (формулирования требований) поставщик должен проанализировать заявку на подряд, контракт или заказ для того, чтобы гарантировать:


а) адекватное определение и документирование требований. Если заказ был получен в устной форме, поставщик должен обеспечить согласование этих требований до их принятия;


б) устранение любых различий между требованиями контракта или заказа и требованиями заявки на подряд;


в) возможность выполнить требования контракта или заказа.


4.3.3 Поправка к контракту


Поставщик должен проверить оформление поправки к контракту и доведение ее до заинтересованных служб в рамках организации поставщика.


4.3.4 Регистрация данных


Следует вести регистрацию данных анализа контрактов (4.16).


Примечание - По этим вопросам контакта следует установить каналы связи и взаимодействия с организацией потребителя.


4.4 Управление проектированием


Область применения настоящего стандарта не включает требования системы качества к управлению проектированием. Этот подраздел включен для сохранения нумерации подразделов, принятой в ИСО 9001.


4.5 Управление документацией и данными


4.5.1 Общие положения


Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры управления всеми документами и данными, относящимися к требованиям настоящего стандарта, включая, насколько это применимо, документы внешнего происхождения (стандарты и чертежи потребителя).


Примечание - Документы и данные могут быть на любом бумажном или электронном носителе.


4.5.2 Утверждение и выпуск документации и данных


Уполномоченный персонал должен анализировать и утверждать документы и данные на предмет их адекватности до выпуска. Следует разработать и поддерживать в готовности основной перечень или эквивалентную процедуру управления документацией, показывающие статус пересмотра документов, с тем чтобы предотвратить использование недействующих и (или) устаревших документов.


Такое управление должно обеспечивать:


а) доступность соответствующих документов на всех участках, где проводятся работы, от которых зависит эффективное функционирование системы качества:


б) изъятие из всех пунктов рассылки или применения недействующих и (или) устаревших документов или другие меры по предотвращению их непреднамеренного использования;


в) идентификацию любых устаревших документов, оставленных для юридических целей и (или) для сохранения информации.


4.5.3 Изменения документов и данных


Изменения документов и данных должны быть проанализированы и утверждены теми же службами и (или) организациями, которые проводили первоначальный анализ и утверждали эту документацию, если особо не оговорено иначе. Эти назначенные службы и (или) организации должны иметь доступ к соответствующей исходной информации, на которой они базируют свои анализ и утверждение.


Там, где это целесообразно, характер изменения должен идентифицироваться в документе или соответствующих приложениях.


4.6 Закупки


4.6.1 Общие положения


Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры, гарантирующие соответствие закупленной продукции (3.1) установленным требованиям.


4.6.2 Оценка субподрядчиков


Поставщик должен:


а) оценивать и выбирать субподрядчиков на основе их способности выполнять требования контракта на субподряд, включая требования к системе качества и конкретные требования к обеспечению качества;


б) определять вид и степень управления, осуществляемого им в отношении субподрядчиков. Это должно зависеть от типа продукции, влияния продукции субподрядчиков на качество конечной продукции и, если это уместно, отчетов по проверке качества и (или) протоколов качества, ранее подтверждавших возможности и результаты деятельности субподрядчиков;


в) составить и поддерживать в рабочем состоянии данные о качестве продукции приемлемых субподрядчиков (4.16).


4.6.3 Документация на закупку


Документы на закупку должны содержать данные, точно описывающие заказанную продукцию, включая, когда это применимо:


а) тип, класс, сорт или другую точную идентификацию;


б) наименование или другой точный опознавательный признак, применяемые документы технических требований, чертежи, требования к технологическому процессу, инструкции по контролю и другие соответствующие технические данные, включая требования к утверждению или квалификации продукции, процедурам, технологическому оборудованию и персоналу;


в) наименование, номер и дату публикации применяемого стандарта на систему качества.


Поставщик должен анализировать и утверждать документы на закупку с точки зрения их соответствия установленным требованиям до выпуска документации.


4.6.4 Проверка закупленной продукции


4.6.4.1 Проверка, проводимая поставщиком на предприятии субподрядчика


Если поставщик предполагает проверить закупленную продукцию на предприятии субподрядчика, он должен оговорить в документах на закупку меры по проверке и метод выпуска продукции.


4.6.4.2 Проверка потребителем продукции, поставляемой по субподряду


Если это оговорено в контракте, потребителю продукции поставщика или его представителю должно быть предоставлено право проводить на предприятии субподрядчика и предприятии поставщика проверку поставляемой по субподряду продукции на соответствие установленным требованиям. Такая проверка не должна использоваться поставщиком как доказательство эффективного управления качеством со стороны субподрядчика.


Проверка потребителем не освобождает поставщика от ответственности за обеспечение приемлемой продукцией и не исключает возможности последующего отказа от нее потребителя.


4.7 Управление продукцией, поставляемой потребителем


Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры управления проверкой, хранением и техническим обслуживанием продукции, поставляемой потребителем и предназначенной для включения в запасы или для соответствующей деятельности. Все случаи потери продукции, нанесения ей повреждения или других разновидностей непригодности к использованию должны быть зарегистрированы и сообщены потребителю (4.16).


Проверка поставщиком не освобождает потребителя от ответственности за обеспечение приемлемой продукцией.

Справочник ГОСТов, ТУ, стандартов, норм и правил. СНиП, СанПиН, сертификация, технические условия

Выставки и конференции по рынку металлов и металлопродукции

Установите мобильное приложение Metaltorg: